Política de reembolso

En Glovali queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: info@tiendaglovali.com

2. Condiciones para aceptar una devolución

Los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado.

• No haber sido usados ni dañados.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

• Presentar comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos digitales descargables.

• Productos perecederos.

• Tarjetas regalo.

• Productos de higiene o uso personal una vez abiertos.

4. Costes de envío de la devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los costes de envío.

• En devoluciones voluntarias, el cliente asumirá los gastos de envío correspondientes.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos al cliente el estado de la solicitud.

Si el reembolso es aprobado:

• El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo estimado del reembolso es de entre 5 y 14 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

7. Cambios

Solo realizamos cambios por productos defectuosos o incorrectos, salvo indicación contraria.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse antes de ser enviados. Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse como devolución.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

• info@tiendaglovali.com

Última actualización: Mayo de 2026